Retourbeleid
Bij Maya streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. De producten dienen in originele staat te zijn, ongedragen, onbeschadigd en voorzien van alle labels.
Retourinstructies
- Neem contact op met onze klantenservice via info@maya-menstruatie.nl om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking of een andere geschikte verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Stuur het pakket naar ons warenhuis in Azië. Het exacte adres wordt verstrekt zodra je retourzending is aangemeld.
Retourkosten
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat je de status van de retourzending kunt volgen. Maya is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetaling
- Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
Voorwaarden voor Retourzendingen
- Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, inclusief alle labels en originele verpakking.
- Voor hygiënische redenen kunnen sommige producten, zoals onderbroeken of shapewear, alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.
Contact
Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij jouw retourzending kun je contact opnemen via info@maya-menstruatie.nl Ons team staat klaar om je verder te helpen!